Un problème de compteur électrique peut entraîner des dysfonctionnements dans votre installation, des erreurs de facturation, ou encore des coupures inattendues. Mais qui contacter dans ces situations ?
Voici un guide détaillé pour vous orienter en fonction du problème rencontré.
1. Identifier le type de problème sur votre compteur
🔹 Affichage défectueux : Votre compteur ne s’allume plus ou affiche des données incohérentes.
🔹 Consommation anormale : Votre facture est anormalement élevée sans raison apparente.
🔹 Panne du compteur : Il ne mesure plus votre consommation.
🔹 Compteur bruyant ou surchauffé : Un dysfonctionnement interne peut être en cause.
🔹 Changement de compteur nécessaire : Remplacement ou passage à un compteur Linky.
2. Qui contacter selon le problème rencontré ?
| Type de problème | Qui contacter ? | Numéro utile |
|---|---|---|
| Affichage défectueux | Enedis | 09 72 67 50 + [numéro du département] |
| Consommation anormale | Votre fournisseur d’électricité | Service client du fournisseur |
| Panne du compteur | Enedis | 09 72 67 50 + [numéro du département] |
| Changement de compteur | Votre fournisseur ou Enedis | Fournisseur ou Enedis selon la situation |
3. Comment signaler un problème de compteur ?
✅ Étape 1 : Vérifier l’origine du problème
- Consultez votre disjoncteur : Si votre installation fonctionne normalement, le problème vient du compteur.
- Comparez votre consommation : Vérifiez votre historique de facturation.
- Regardez l’affichage du compteur : Toute anomalie peut être un signe de panne.
✅ Étape 2 : Contacter le bon interlocuteur
- Pour un problème technique → Contactez Enedis.
- Pour un problème de facturation → Contactez votre fournisseur.
✅ Étape 3 : Demander une intervention si nécessaire
Si Enedis doit intervenir, un technicien viendra réparer ou remplacer votre compteur. Le délai dépend de l’urgence du problème.
Conclusion : Ne tardez pas à signaler un problème de compteur
Un compteur électrique défectueux peut entraîner des facturations incorrectes ou des dysfonctionnements électriques. En cas de doute, contactez rapidement votre fournisseur ou Enedis pour une vérification.
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